Поддержка
Технические вопросы, повышение лимитов и вопросы по тарифам обрабатывает одна команда. На Enterprise действует SLA 99.95% и выделенный менеджер.
Другие каналы
| Повод | Куда писать | Срок первого ответа |
|---|---|---|
| Технические вопросы | support@deploylane-cloud.com | 1 рабочий день, Enterprise — 4 часа |
| Уязвимости | security@deploylane-cloud.com | 2 рабочих дня |
| Персональные данные | privacy@deploylane-cloud.com | 30 дней по закону |
Инциденты и плановые работы публикуются на странице статуса сервиса. Реквизиты и юридический адрес — на основном сайте.